多言語接客AIで、訪日客の対応が怖くなくなった

インバウンドのお客様が増える一方、スタッフの語学対応には限界があった。多言語対応の翻訳・接客AIを使い始めてから、言葉の壁へのストレスが大きく減った。

現場での使い方

• タブレットに話しかけると、その場で相手の言語に翻訳
• メニューの原材料やアレルギー情報を多言語で表示
• おすすめや食べ方の説明も翻訳して提示

使ってみた印象

完璧な通訳ではないが、「伝えようとする姿勢」が伝わるだけで接客の空気が和らぐ。専門的な料理用語は事前に登録しておくと精度が上がる。

音声認識は騒がしい店内だと拾いにくいことがある。その場合はテキスト入力に切り替えると確実。過度に依存せず、笑顔とジェスチャーと併用するのが一番うまくいく。